Tendo sempre como objectivo uma filosofia de excelência, de modo a garantir um produto com qualidade e enquadrado na realidade da Região Autónoma dos Açores, em 2004 a Empresa apostou na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com o referencial normativo NP EN ISO 9001:2000, no âmbito dos reboques agrícola, nomeadamente dos modelos TTL1500, TTL2000; C40B; C45B; C50B; T37; T48; TA18 e TA70.
Embora tratando-se de um âmbito restrito, tem havido uma preocupação em extrapolar a “Política de Qualidade” para toda a organização, de modo a satisfazer e fidelizar cada vez mais o Cliente.
Tendo a percepção da maior valia que um sistema de gestão trás a uma organização, mais recentemente, em Julho de 2008, foi feita nova aposta na implementação de um novo sistema de gestão ambiental, no âmbito da RecicloambiOuteiro – Gestão de Resíduos, de acordo com o referencial normativo NP EN ISO 14001:2004,.

POLÍTICA DA QUALIDADE E AMBIENTE

A SERRALHARIA DO OUTEIRO, LDA, aposta na Qualidade (Metalomecânica – Produção de Reboques) e no Ambiente (Recicloambi) como factor de competitividade e como meio de obtenção de mais valias e melhoria contínua da eficácia dos sistemas de gestão.

Comum aos 2 sistemas: existe a obrigatoriedade da organização, cumprir os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, no âmbito da Qualidade (Metalomecânica – Produção de Reboques) e no âmbito do Ambiente (Recicloambi).

Do mesmo modo, os Recursos Humanos da SERRALHARIA DO OUTEIRO, LDA, são importantes para a organização, pelo que a mesma aposta na Valorização do Trabalho de cada um, apelando ao espírito de equipa, à responsabilidade, participação e colaboração de todos.

Coerente com a sua estratégia global da SERRALHARIA DO OUTEIRO, LDA e enquadrada no âmbito dos Sistemas de Gestão de Qualidade e Ambiente e de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008, NP EN ISO 9000:2005 e NP EN ISO 14001:2004 (Emenda 1:2006).

A política baseia-se em:

QUALIDADE – Metalomecânica – Produção de Reboques 

OS CLIENTES
Na satisfação TOTAL dos Clientes e sua fidelização, fornecendo-lhes com profissionalismo e ética, bens e serviços que satisfaçam os requisitos acordados com os Clientes (declarados e não declarados) e a regulamentação aplicável à actividade.

OS PROCESSOS INTERNOS
Na optimização dos processos através da definição de regras que demonstrem a opção pela qualidade.

OS FORNECEDORES
No desenvolvimento de relações de cooperação e parceria com os fornecedores, no sentido da satisfação de todas as partes envolvidas.

AMBIENTE – RECICLOAMBI

•  Na identificação, avaliação e controlo dos Aspectos Ambientais significativos para a actividade, com especial incidência na Gestão de Resíduos.
•   Cumprindo todas as regras ambientais propostas, de modo a prevenir, reduzir a poluição gerada pela actividade.

A Política da Qualidade e Ambiente é comunicada aos colaboradores através de acções de sensibilização, bem como através de afixação de quadros na empresa.
A Política da Qualidade e Ambiente está disponível ao público, na medida em que se encontra afixada na recepção do escritório.